Definiendo la gamificación
El término gamificación (también conocido como ludificación) se refiere a la identificación, abstracción o extracción, y aplicación de la estética, elementos y principios característicos de los juegos (físicos o digitales) en actividades, aplicaciones, contextos, productos, servicios, situaciones o tareas que no son juegos. (Deterding et al. 2011; Kapp, 2012; Kappen & Nacke, 2013; Lelli et al. 2020; Morales-Trujillo & García-Mireles, 2021; Rojas, Kapralos, & Dubrowski, 2013; Villagrasa & Duran, 2013; Wang & LV, 2018).
Normalmente se emplea con la intención de afectar positivamente la actitud, las habilidades cognitivas, el estado emocional, el compromiso, el disfrute, la inmersión, la motivación, el rendimiento, la productividad y/o la comprensión de los participantes (Bartel, Figas & Hagel, 2015; de Santana et al. 2016; de Sousa Borges et al. 2014; Lelli et al. 2020; Rogers et al. 2021; Rojas, Kapralos, & Dubrowski, 2013; Wang & Lv, 2018). Esto independientemente del dominio, los medios o la configuración de la implementación.
El objetivo de la gamificación no es solo motivar a los participantes a completar con éxito una tarea, sino que además experimenten una sensación de placer o diversión mientras la realizan (Buisman & van Eekelen, 2014; Kappen & Nacke, 2013). En este contexto, la diversión puede entenderse como una experiencia holística óptima que ocurre cuando existe equilibrio entre el desafío que se presenta y las habilidades que uno tiene para completarlo (en otras palabras, flujo) (Sepehr & Head, 2013). Algunos predictores de flujo incluyen: retroalimentación adecuada, objetivos claros, sentido de control, enfoque de atención (es decir, concentración), disfrute, curiosidad, satisfacción, promoción del afecto positivo, reducción del afecto negativo y participación voluntaria (Hoshang et al. 2018; Sepehr & Cabeza, 2013).
¿Por qué funciona?
Los seres humanos tenemos tres necesidades psicológicas innatas características: la autonomía, la competencia o dominio, y relacionarnos con otros (Kim et al. 2018; Goshevski, Veljanoska y Hatziapostolou, 2017; Rogers et al. 2021). Como sugiere (Kappen & Nacke, 2013), contribuir a esas necesidades conduce al sentido de autorrealización y satisfacción del individuo. Una forma de hacerlo es fijándonos metas y trabajando en equipo con otros. Sin embargo, no todas las actividades se consideran divertidas o atractivas. Por eso, para mejorar la experiencia de una persona y potenciar su rendimiento, los expertos recurren a la gamificación (Haaranen et al. 2014).
La gamificación es utilizada a menudo como un medio para motivar a los participantes a realizar actividades que de otro modo considerarían aburridas. Según la Teoría de la Autodeterminación (SDT, por sus siglas en inglés), existen dos tipos de motivación: extrínseca e intrínseca (Goshevski, Veljanoska, & Hatziapostolou, 2017). La motivación es extrínseca cuando está impulsada por recompensas externas e intrínseca cuando está impulsada por el interés o disfrute personal de un individuo (Denny et al. 2018). La razón por la cual una persona se involucra en una actividad puede ser extrínseca o intrínseca (o una combinación de ambas). Sin embargo, los estudios sugieren que las personas intrínsecamente motivadas tienden a exhibir una mayor persistencia y un mejor rendimiento (Denny et al. 2018).
Tres áreas/aspectos de la motivación juegan un papel en la gamificación: (1) cognitiva, la parte del jugador que quiere entender y aprender cómo funcionan las cosas; (2) emocional, el concepto de premiar el comportamiento deseado o penalizar el comportamiento no deseado; y (3) social, la capacidad de comunicarse con otros o de comparar el progreso de uno con el de los demás (Lee & Hammer, 2011). Por lo tanto, al participar en una experiencia de juego, las necesidades psicológicas de una persona pueden satisfacerse (es decir, autonomía, competencia o dominio y relación) llevándola a un estado de plenitud y satisfacción.
Tipos de gamificación
A lo largo de los años han surgido diferentes clasificaciones de gamificación. Para (Becker & Nicholson, 2012; Goshevski, Veljanoska, & Hatziapostolou, 2017), hay dos tipos (dependiendo de qué elementos del juego se implementen y cómo): basada en recompensas y significativa. La gamificación basada en recompensas contempla el uso de alicientes externos para modificar el comportamiento de los participantes a través de la motivación extrínseca. Por otro lado, la gamificación significativa tiene como objetivo involucrar a los participantes aumentando su motivación intrínseca en lugar de utilizar recompensas externas.
Rojas, Krapalos y Dubrowski (Rojas, Kapralos, & Dubrowski, 2013) presentaron una clasificación de la gamificación basada en el tipo de intervención que se lleva a cabo: para el desarrollo y para la mejora. La gamificación para la mejora se refiere a la práctica de emplear la gamificación para mejorar una actividad ya bien establecida. La gamificación para el desarrollo se refiere al proceso de emplear la gamificación para crear una nueva herramienta, plataforma, etc., que se utilizará para un propósito específico.
Rogers y su equipo (Rogers et al. 2021) proponen dos enfoques de la gamificación (según el grado de personalización de una intervención o sistema): personalizada y adaptada. La gamificación es personalizada si el participante es capaz de seleccionar deliberadamente los elementos específicos del juego que le gustaría tener disponibles. Esto se puede lograr permitiendo que los participantes seleccionen los elementos de juego de una lista predefinida o involucrándolos activamente en el proceso creativo de la gamificación. La gamificación es adaptada si una guía, reglas o sistema determinan qué elementos de juego se utilizarán.
Implementando la gamificación
La gamificación a menudo es considerada como una intervención compleja. Este es el caso dado que consta de diferentes componentes/características que pueden actuar tanto de forma independiente como interdependiente (Rojas, Kapralos, & Dubrowski, 2013). Por esa razón, para gamificar adecuadamente una actividad (es decir, para que genere el resultado deseado) es importante comprender el contexto/entorno y los participantes que estarán involucrados (Rojas, Kapralos, & Dubrowski, 2013; Toda et al. . 2020). Es decir, los diversos componentes deben ser “tuneados” de manera adecuada y continua (Nguyen, Nguyen & Tan, 2020).
La estética, los elementos o los principios del juego que se utilizan comúnmente para gamificar se pueden clasificar por nivel de abstracción, desde lo concreto hasta lo más abstracto (Goshevski, Veljanoska y Hatziapostolou, 2017). Para ello, varios autores recurren al modelo MDA (mecánica, dinámica y estética).
Gracias a su potencial para dar forma al comportamiento del usuario en una dirección deseable, la gamificación se ha utilizado ampliamente para mejorar las intervenciones en diversas áreas, como marketing, salud, crowdsourcing, recursos humanos y educación, entre otras (Bartel, Figas & Hagel, 2015; Morales-Trujillo & García-Mireles, 2021; Goshevski, Veljanoska, & Hatziapostolou, 2017).
Referencias
Barata, G., Gama, S., Fonseca, M. J., & Gonçalves, D. (2013a). Improving student creativity with gamification and virtual worlds. In Proceedings of the First International Conference on Gameful Design, Research, and Applications (Gamification’13). DOI: 10.1145/2583008.2583023
Barata, G., Gama, S., Jorge, J., & Gonçalves, D. (2013b). Improving participation and learning with gamification. In Proceedings of the First International Conference on Gameful Design, Research, and Applications (Gamification'13). DOI: 10.1145/2583008.2583010
Bartel, A., Figas, P., & Hagel, G. (2015). Towards a Competency-based Education with Gamification Design Elements. In Proceedings of the 2015 Annual Symposium on Computer-Human Interaction in Play (CHI PLAY EA'15). DOI: 10.1145/2793107.2810325
Bartle, R. (1996). Hearts, Clubs, Diamonds, Spades: Players Who Suit MUDs. The Journal of Virtual Environments 1(1). https://mud.co.uk/richard/hcds.htm
Becker, K., & Nicholson, S. 2016. Chapter 13: Gamification in the Classroom: Old Wine in New Badges. Shrier, K. (ed.). Learning, Education and Games Volume Two: Bringing Games into Educational Contexts. ETC Press. ISBN: 978-1329703568
Bogost, I. (2011). Exploitationware. Gamasutra. https://www.gamasutra.com/view/feature/6366/persuasive_games_exploitationware.php
Buisman, A. L. D., & van Eekelen, M. C. J. D. (2014). Gamification in educational software development. In Proceedings of the Computer Science Education Research Conference (CSERC ’14). DOI: 10.1145/2691352.2691353
Çubukçu, A., Wang, B., Goodman, L., & Mangina, E. (2017). Gamification for Teaching Java. In Proceedings of the 10th EAI International Conference on Simulation Tools and Techniques (SIMUTOOLS'17). DOI: 10.1145/3173519.3173538
de Pontes, R. G., Guerrero, D. D. S., & de Figueiredo, J. C. A. (2019). Analyzing Gamification Impact on a Mastery Learning Introductory Programming Course. In Proceedings of the 50th ACM Technical Symposium on Computer Science Education (SIGCSE'19). DOI: 10.1145/3287324.3287367
de Santana, S. J., Souza, H. A., Florentin, V. A., Paiva, R., Bittencourt, I. I., & Isotani, S. (2016). A Quantitative Analysis of the Most Relevant Gamification Elements in an Online Learning Environment. In Proceedings of the 25th International Conference Companion on World Wide Web (WWW ’16 Companion). DOI: 10.1145/2872518.2891074
de Sousa Borges, S., Durelli, V. H. S., Reis, H. M., & Isotani, S. (2014). A systematic mapping on gamification applied to education. In Proceedings of the 29th Annual ACM Symposium on Applied Computing (SAC’14). DOI: 10.1145/2554850.2554956
Denny, P., McDonald, F., Empson, R., Kelly, P., & Petersen, A. (2018). Empirical Support for a Causal Relationship Between Gamification and Learning Outcomes. In Proceedings of the 2018 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI'18). DOI: 10.1145/3173574.3173885
Deterding, S., Dixon, D., Khaled, R., & Nacke, L. (2011). From game design elements to gamefulness. In Proceedings of the 15th International Academic MindTrek Conference on Envisioning Future Media Environments (MindTrek ’11). DOI: 10.1145/2181037.2181040
Fernandez-Reyes, K., Clarke, D., & Hornbach, J. (2018). The impact of opt-in gamification on students’ grades in a software design course. In Proceedings of the 21st ACM/IEEE International Conference on Model Driven Engineering Languages and Systems: Companion Proceedings (MODELS'18). DOI: 10.1145/3270112.3270118
Gooch, D., Vasalou, A., Benton, L., & Khaled, R. (2016). Using Gamification to Motivate Students with Dyslexia. In Proceedings of the 2016 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI'16). DOI: 10.1145/2858036.2858231
Goshevski, D., Veljanoska, J., & Hatziapostolou, T. (2017). A Review of Gamification Platforms for Higher Education. In Proceedings of the 8th Balkan Conference in Informatics. DOI: 10.1145/3136273.3136299
Haaranen, L., Ihantola, P., Hakulinen, L., & Korhonen, A. (2014). How (not) to introduce badges to online exercises. In Proceedings of the 45th ACM Technical Symposium on Computer Science Education (SIGCSE'14). DOI: 10.1145/2538862.2538921
Hoshang, S., Tamimi, H., Mohammad, H., & Swaidi, S. A. (2018). Factors influencing the adoption of education gamification within Abu Dhabi/UAE higher education institutions. In Proceedings of the 10th International Conference on Education Technology and Computers (ICETC ’18). DOI: 10.1145/3290511.3290583
Iosup, A., & Epema, D. (2014). An experience report on using gamification in technical higher education. In Proceedings of the 45th ACM Technical Symposium on Computer Science Education (SIGCSE’14). DOI: 10.1145/2538862.2538899
Kapp, K. M. (2012). The Gamification of Learning and Instruction: Game-Based Methods and Strategies for Training and Education (Illustrated ed.). Pfeiffer. ISBN: 978-1118096345
Kappen, D. L., & Nacke, L. E. (2013). The kaleidoscope of effective gamification. In Proceedings of the First International Conference on Gameful Design, Research, and Applications (Gamification'13). DOI: 10.1145/2583008.2583029
Kim, S., Song, K., Lockee, B., Burton, J. (2018). Chapter 4: What is Gamification in Learning and Education?. Gamification in Learning and Education. Advances in Game-Based Learning. Springer, Cham. DOI: 10.1007/978-3-319-47283-6_4
Lee, J., & Hammer, J. (2011). Gamification in education: What, how, why bother? Academic Exchange Quarterly 15(2):1–5. ISSN: 1096-1453
Lelli, V., Andrade, R. M. C., Freitas, L. M., Silva, R. A. S., Filho, F. G. S., Gomes, R. F., & de Oliveira Severo, J. S. (2020). Gamification in Remote Teaching of SE Courses. In Proceedings of the 34th Brazilian Symposium on Software Engineering (SBES'20). DOI: 10.1145/3422392.3422497
Luo, Z. (2021). Educational Gamification from 1995 to 2020: A bibliometric analysis. In 2021 the 6th International Conference on Distance Education and Learning (ICDEL'21). DOI: 10.1145/3474995.3475740
Marín, B., Frez, J., Cruz-Lemus, J., & Genero, M. (2019). An Empirical Investigation on the Benefits of Gamification in Programming Courses. ACM Transactions on Computing Education 19(1), 1–22. DOI: 10.1145/3231709
Morales-Trujillo, M. E., & García-Mireles, G. A. (2021). Gamification and SQL. ACM Transactions on Computing Education 1–29. DOI: 10.1145/3427597
Nguyen, L. T. M., Nguyen, L. T. M., & Tan, G. (2020). Gamification in Business Education. In Proceedings of the 2020 2nd International Conference on Modern Educational Technology (ICMET’20). DOI: 10.1145/3401861.3401867
Rincón-Flores, E. G., Montoya, M. S. R., & Mena, J. (2019). Engaging MOOC through gamification. In Proceedings of the Seventh International Conference on Technological Ecosystems for Enhancing Multiculturality (TEEM'19). DOI: 10.1145/3362789.3362831
Rodrigues, L., Palomino, P. T., Toda, A. M., Klock, A. C. T., Oliveira, W., Avila-Santos, A. P., Gasparini, I., & Isotani, S. (2021). Personalization Improves Gamification. In Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction (CHI PLAY'21). DOI: 10.1145/3474714
Rogers, M., Yao, W., Luxton-Reilly, A., Leinonen, J., Lottridge, D., & Denny, P. (2021). Exploring Personalization of Gamification in an Introductory Programming Course. In Proceedings of the 52nd ACM Technical Symposium on Computer Science Education (SIGCSE'21). DOI: 10.1145/3408877.3432402
Rojas, D., Kapralos, B., & Dubrowski, A. (2013). The missing piece in the gamification puzzle. In Proceedings of the First International Conference on Gameful Design, Research, and Applications (Gamification'13). DOI: 10.1145/2583008.2583033
Sepehr, S., & Head, M. (2013). Competition as an element of gamification for learning. In Proceedings of the First International Conference on Gameful Design, Research, and Applications (Gamification'13). DOI: 10.1145/2583008.2583009
Tjoa, A. M., & Poecze, F. (2020). Gamification as an enabler of quality distant education. In Proceedings of the 22nd International Conference on Information Integration and Web-based Applications & Services (iiWAS'20). DOI: 10.1145/3428757.3429145
Toda, A., Klock, A. C. T., Palomino, P. T., Rodrigues, L., Oliveira, W., Stewart, C., Cristea, A. I., Gasparini, I., & Isotani, S. (2020). GamiCSM: relating education, culture and gamification - a link between worlds. In Proceedings of the 19th Brazilian Symposium on Human Factors in Computing Systems (IHC'20). DOI: 10.1145/3424953.3426490
van Roy, R., Deterding, S., & Zaman, B. (2018). Uses and Gratifications of Initiating Use of Gamified Learning Platforms. In Extended Abstracts of the 2018 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI EA'18). DOI: 10.1145/3170427.3188458
Villagrasa, S., & Duran, J. (2013). Gamification for learning 3D computer graphics arts. In Proceedings of the First International Conference on Technological Ecosystem for Enhancing Multiculturality (TEEM ’13). DOI: 10.1145/2536536.2536602
Wang, W., & Lv, J. (2018). A case study of using gamification to improve art education in college class. In Proceedings of the 10th International Conference on Education Technology and Computers (ICETC ’18). DOI: 10.1145/3290511.3290537
